Ob eine Aufgabe zu uns passt, lässt sich nur am Ziel erkennen. Schildern Sie deshalb in einigen Sätzen den Zustand, der am Ende erreicht sein soll, die beteiligten Systeme und das, was davon abhängt. Präzise Angaben ergeben ein präzises Angebot – und eine ehrliche Absage, falls das Vorhaben woanders besser aufgehoben ist.
Nützlich sind drei Dinge: das Ergebnis, an dem Sie den Erfolg messen würden; die Systeme, die beteiligt sind, samt der Frage, ob es dafür Schnittstellen gibt; und die Randbedingungen, die nicht verhandelbar sind – Datenschutz, bestehende Verträge, ein Termin, an dem etwas laufen muss. Fehlt Ihnen davon etwas, schreiben Sie es trotzdem: unklare Punkte sind der eigentliche Inhalt des ersten Gesprächs.
Ein Auftrag wächst bei uns in vier Schritten. Erst das Gespräch über Ziel, Ist-Zustand und Engpass. Dann das Angebot: Umfang beschrieben, Abnahmekriterien benannt – schriftlich vor dem Start, damit am Ende nichts ausgelegt werden muss. Nach Ihrer Erteilung entsteht die Arbeit etappenweise, und jede Etappe erhalten Sie zur Prüfung, bevor die nächste beginnt.
Wo sich der Leistungsinhalt vorab eingrenzen lässt, ist der Werkvertrag der passende Rahmen: ein geschuldeter Erfolg, eine Abnahme, Mängelrechte danach. Verschiebt sich der Inhalt im Laufe der Arbeit, greift stattdessen der Dienstvertrag als Form einer dauerhaften Begleitung. Den Vorschlag dazu finden Sie begründet im Angebot. Weisungsbefugt gegenüber unseren Entwicklern ist ausschließlich unsere Projektleitung; Gegenstand des Auftrags ist ein Ergebnis, keine Stellenbesetzung.
Der Weg Ihrer Angaben ist überschaubar: E-Mail an uns, danach Bearbeitung in einem System, das wir selbst betreiben. Die beteiligten Dienste sind in der Datenschutzerklärung benannt. Geht es im Auftrag um personenbezogene Daten, regelt ein Auftragsverarbeitungsvertrag die Einzelheiten und führt die technischen wie organisatorischen Maßnahmen auf. Verarbeitungsorte liegen in Deutschland und der EU. Wünschen Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung, unterzeichnen wir sie vor dem ersten fachlichen Austausch.
Auf der anderen Seite sitzt kein Vertrieb, sondern ein Entwickler. Er ordnet Ihr Anliegen einer unserer Leistungen zu und antwortet mit einem Vorschlag für ein Gespräch. Liegt die Aufgabe außerhalb dessen, was wir verantworten können, erfahren Sie auch das – mit Begründung.
Immer die technische Seite. Ein Vertriebsteam existiert bei uns nicht, und es fehlt auch niemandem: Die Grundlagen zu Umfang, Ablauf und Vertragsform stehen öffentlich hier, Ihre eigene Aufgabe besprechen wir direkt.
Gearbeitet wird in unseren eigenen Räumen und Systemen, die Abstimmung läuft auf Deutsch. Termine vor Ort – Auftaktgespräch, Prüfung, Abnahme – vereinbaren wir bei Bedarf. Ein Büro unterhalten wir außerhalb unseres Sitzes in München nicht; die Anschrift im Impressum ist die einzige.